К нам обратилась компания, столкнувшаяся с постоянными техническими проблемами: сбои касс, «зависание» 1С, проблемы с интернетом. Ранее обслуживание велось случайными подрядчиками, без чёткого регламента и контроля качества.
Что мы сделали?
- Подключили компанию на абонентское ИТ-обслуживание по фиксированному тарифу.
- Настроили тикет-систему для заявок и удалённую поддержку сотрудников.
- Провели аудит оборудования и устранили критические конфликты ПО.
- Назначили инженера, ответственного за объект.
Результаты проекта
- Количество внеплановых сбоев снизилось более чем на 60%.
- Сотрудники больше не теряют время на самостоятельное решение ИТ-вопросов.
- Компания теперь уверена, что в любой момент может обратиться за помощью и получить её в течение 15–30 минут.
Для кого это актуально?
Если у вашей компании нет штатного ИТ-специалиста, а проблемы с техникой случаются регулярно — абонентское обслуживание от Bytegen решит эти вопросы раз и навсегда.