Компания Bytegen взяла на комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуру малого бизнеса: офис и розничный магазин. Устранены сбои, стабилизирована работа техники, обеспечена постоянная ИТ-поддержка.
Небольшая торговая компания с двумя локациями: офис и магазин. Инфраструктура включает 12 рабочих мест, сервер с 1С, несколько касс, сетевое оборудование и периферию.
Задача
Обеспечить стабильную работу ИТ-систем, минимизировать простои, настроить оперативную поддержку сотрудников, а также выполнять регулярную профилактику оборудования.
Решение
- Подключено абонентское обслуживание на фиксированной основе.
- Настроена удалённая техподдержка и контроль за сервером и ПК.
- Оперативное решение заявок через тикет-систему и мессенджеры.
- Профилактический выезд инженера 1 раз в месяц.
Результат
- Резкое сокращение сбоев и простоев.
- Быстрое решение проблем без отвлечения внутренних сотрудников.
- Повышение уверенности персонала и экономия бюджета на ИТ.